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Qual é a responsabilidade do usuário da Clínica-Escola?

• O usuário dos serviços prestados pela clínica deverão ter o compromisso de comparecer no horário marcado e não poderão faltar às sessões por mais de três atendimentos consecutivos sem justificativa ou por cinco atendimentos mesmo com justificativa, caso contrário, será indicada a sua alta administrativa e o paciente perderá sua vaga.
• Para justificar a falta as sessões de fisioterapia é necessário apresentar atestado médico ou declaração.

Como obter informações sobre as etapas presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, inclusive estimativas de prazos para finalizar os atendimentos?

• Os alunos, juntamente com o professor supervisor ou fisioterapeuta, irão fornecer periodicamente informações acerca das evoluções das condutas e do quadro clínico do paciente no decorrer do tratamento.

Como o serviço é avaliado?

• Os pacientes e/ou responsáveis avaliam o serviço prestado por meio de um questionário simplificado, que se encontra na recepção da clínica, composto de perguntas simples e espaços disponíveis para sugestões e reclamações.