A Ouvidoria da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - UFVJM, vinculada organizacionalmente à Reitoria e com jurisdição em todas as instâncias administrativas e acadêmicas da Universidade, é um órgão de assessoramento administrativo, principalmente no que concerne à comunicação com a comunidade, visando ao aperfeiçoamento das ações institucionais. Receber, apurar a procedência e encaminhar reclamações, denúncias, sugestões ou demais manifestações que lhe forem dirigidas por membros das comunidades universitária e externa, referentes às atividades da UFVJM, é uma de suas competências.

• Resoluções sobre o Regimento Interno da Ouvidoria

Fale com o Ouvidor

• Ouvidor: Erinaldo Barbosa da Silva

• Horário de atendimento: 9h às 12h e 14h às 18h (até 20h às quintas-feiras)

• Telefone: (38) 3532-6816

• E-mail: ouvidoria@ufvjm.edu.brEsta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

• Localização: Prédio da Reitoria - Campus JK
  Rodovia MGT 367 - Km 583 - nº 5000 - Alto da Jacuba
  Diamantina - MG   CEP: 39100-000

Laboratório de Análise Histopatológica

Campus I - Rua da Glória, 187
Sala 23 - Prédio II
Diamantina-MG
CEP 39100-000

Telefone: (38) 3532-6088

Horário de Funcionamento:
segunda a sexta feira, das 08h00 às 12:00 e das 14h00 às 18h00.

• São realizadas análises de amostras teciduais oriundas de biópsias de lesões bucais, visando emissão de laudo histopatológico.

• As amostras teciduais deverão ser encaminhadas pelo profissional de saúde, diretamente ao Laboratório de Patologia, ou via correios, devidamente fixadas em solução formol 10% e acompanhadas da ficha de biópsia.
• A ficha de biópsia é fornecida no próprio laboratório.

Qual é o tempo de espera para receber o resultado?

• Em média, 15 dias corridos após o recebimento das amostras teciduais no laboratório de Patologia.

Quais são as prioridades de atendimento?

• Terão prioridade para análise histopatológica os pacientes cujas lesões apresentem suspeita de malignidade.

• As reclamações e sugestões serão recebidas pessoalmente, via correios, ou pelo telefone (38)3532-6088.

A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado para informar os cidadãos sobre os serviços prestados por uma organização pública. Explicita claramente como acessar e obter esses serviços e quais os compromissos de atendimento estabelecidos por uma instituição que, em essência, pertence ao povo.

Sua finalidade é contribuir para o aprimoramento dos serviços públicos proporcionados aos cidadãos. Além disso, a Carta de Serviços da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) objetiva facilitar, ampliar e estimular o acesso das pessoas aos serviços que oferece.

Nessa perspectiva, considera-se que o cidadão não é apenas um usuário do setor público, mas um colaborador efetivo na melhoria dos serviços ofertados por  uma Instituição de Ensino Superior (IES). Assim, a Administração Pública reconhece que a participação popular é indispensável para o aperfeiçoamento dos serviços prestados, afinal, o setor público deve procurar atender às necessidades do cidadão.

Baseando-se nos documentos elaborados pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (BRASIL, 2009, p.12), a Carta de Serviços tem por finalidade:

1. divulgar os serviços prestados pelas organizações públicas com os seus compromissos de atendimento para que sejam amplamente conhecidos pela sociedade;
2. fortalecer a confiança e a credibilidade da sociedade na administração pública quando esta percebe uma melhora contínua em sua eficiência e eficácia;
3. e garantir o direito do cidadão para receber serviços em conformidade com as suas necessidades.

• Carta de Serviços ao Cidadão